专项整治行动概述 - 六部门联合印发通知 在全国范围内开展为期3个月的汽车行业网络乱象专项整治行动[1] - 行动旨在落实国务院常务会议关于规范新能源汽车产业竞争秩序的部署要求[1] - 目标是提升涉汽车企业网络乱象处置质效 督促企业规范营销宣传 营造良好舆论环境 护航汽车产业高质量发展[1] 整治重点一：非法牟利问题 - 通过制作虚假图片视频、捏造故事、炒作负面话题、恶意解读销量波动、攻击企业经营战略等方式赚取流量和商业利益[2] - 以“新闻监督”“舆论监督”“科普”等名义 通过以商养测、以测养商、商测结合等虚假或不规范测评获取利益 甚至要挟企业提供“保护费”[2] - 在企业产品上市发布或融资等重要节点 发布虚假不实或负面信息 或在评论区带节奏 胁迫企业开展商务合作[2] - 利用主板机、生成式人工智能等技术制造新型“网络水军” 产出虚假内容 制造虚假热度和趋势 规避平台监测以谋取非法利益[2] 整治重点二：夸大和虚假宣传问题 - 对汽车、动力电池的性能、功能、质量、销售状况等作虚假或引人误解的宣传 欺骗误导消费者[2] - 汽车企业操纵机构或评测类账号进行虚假或不规范测评 引用或捏造虚假数据 选择性披露销售数据 巧立名目发布各种销量榜单[2] - 借助展会、论坛等行业活动及网络营销宣传活动 制造和炒作话题 造成行业及社会不良影响[2] 整治重点三：恶意诋毁攻击问题 - 以遏制打压竞争对手为目的 诋毁攻击汽车企业或产品 抹黑企业或商品声誉 进行恶意投诉[3] - 组织操纵网络水军、“黑公关”、“黑嘴”及“饭圈”粉丝 联动发布涉企及企业家的虚假负面信息 煽动网民情绪 打“口水战”恶意抹黑对手[3] - 汽车企业高管利用自身影响力在网上“拉踩”引战[3] 行动执行与处置机制 - 通过组织企业自查、畅通举报渠道、深入分析研判 根据问题线索强化处置力度[3] - 引导汽车企业向网站平台、中央网信办举报中心、属地省级网信办举报反映网络水军、“黑公关”等问题线索[3] - 建立快速处置渠道 依法依约关闭并公开曝光一批参与网络乱象的媒体账号[3] - 深挖网络乱象背后的公关公司、营销公司等代理方团队及购买其服务的汽车企业 依法打击惩治[3] 部门协作与平台责任 - 各地工信、社会工作、网信、发改、公安、市场监管等部门需加强组织领导和协调联动[4] - 网络平台企业需深入开展自查自纠 加强对采用生成式人工智能技术的网络水军、“黑嘴”的甄别管控[4] - 平台需健全涉企侵权信息投诉举报、争议标签、一键关联辟谣内容等产品功能 防止虚假信息误导公众[4] 行业自律与企业责任 - 行业协会需引导行业加强自律建设[4] - 汽车企业需深入开展自查 自觉抵制网络水军、“黑公关”、“黑嘴”及“饭圈”粉丝等网络乱象[4] - 各方需形成合力 持续净化汽车行业网络舆论环境[4]