信用评级与展望调整 - S&P Global Ratings确认公司短期和长期发行人信用评级分别为BBB和A-2 但将展望从稳定调整为负面 [1] - 评级调整主要由于不良贷款(NPLs)数量增加 尽管预计信用质量将逐步改善但速度缓慢 [2] 公司业务与运营概况 - 公司是芬兰具备偿付能力和盈利能力的银行 拥有约600名专业人员通过48家分行及数字渠道为超过20万个人和企业客户提供全国性服务 [3] - 业务聚焦零售银行业务 通过自有资产负债表提供广泛银行服务 同时中介合作伙伴的信贷、投资和贷款保险产品 并从事抵押银行业务 [3] 客户服务与员工发展 - 核心理念是通过数字和传统渠道提供个性化服务并保持本地化客户亲近度 致力于通过易达性和个性化服务提供优质客户体验 [4] - 运营服务以客户为导向 重视员工职业发展并通过多元化任务和持续培训支持 大量员工持有公司股份 [4]