核心观点 - Concentrix被HFS Research评为2025年数字营销与销售服务领域的市场领导者 被认可为全球企业首选的智能转型合作伙伴 [1] - 公司凭借其以人工智能为先的方法 帮助客户提升销售业绩 赢得市场份额 并销售复杂产品 从而从市场颠覆者跃升为顶级领导者 [2][4] 行业认可与市场地位 - 在HFS Research的年度报告中 Concentrix从14家全球供应商中脱颖而出 获得了最高荣誉 [2] - 公司因其突出的价值主张 创新能力 市场进入实力和市场影响力而受到认可 [2] - HFS Research的副实践负责人指出 公司结合了专有创新 深厚的技术合作伙伴关系和经过验证的交付规模 巩固了其市场领导地位 [5] 技术能力与专有解决方案 - Concentrix采用咨询 设计和专有人工智能创新相结合的方法 提供个性化触达和更智能的营销活动 [3] - 公司的“设计-构建-运行”方法得到了生成式人工智能知识产权产品的支持 例如Lead Factory iX Hello™和营销互动平台 [5] - 公司利用人工智能优先的方法 使企业能够超越竞争对手 重新构想市场进入战略 并抓住以前无法触及的机遇 [4] 客户成果与案例 - 为一家《财富》500强科技供应商部署生成式人工智能工具 将客户体验顾问搜索信息的时间减少了一半以上 并使其高效有效解决问题和疑问的能力提高了一倍 [3] - 为一家全球云提供商使用人工智能驱动的潜在客户生成和个性化触达技术 减少了销售人员的通话准备时间 并使其收入提升了190% [4] - 公司帮助客户在不单纯增加销售人员的情况下 提升销售业绩 赢得市场份额并销售复杂产品 [2] 公司背景与业务规模 - Concentrix是一家《财富》500强公司 是全球技术和服务的领导者 [6] - 公司为超过2000家客户提供服务 帮助解决其最严峻的业务挑战 [6] - 业务遍及70多个市场 覆盖所有主要垂直领域 [6]