行业现状与挑战 - 中国外卖骑手人数已超过1000万，其工作生活面临诸多挑战，包括缺乏专用电动车道、进入小区或写字楼困难、以及电动车临时停放位不足 [1] - 骑手工作被形容为“铁人三项”，具有“四季无休、三餐不定”的特点，工作中常需应对行车难、停车难等问题 [1] 友好场景建设举措 - 中央社会工作部、住房城乡建设部等部门持续推进骑手友好场景建设，在停车、用餐、技能提升等领域为快递员、网约配送员提供便利 [1] - 具体解决方案包括在人行天桥增设坡道、合理增设电动车道、规划专属停车区、设置专用外卖取餐柜等，以解决行车、停车及进入难问题 [1] - 整合保障性租赁住房项目，打造“城市建设者之家”，将医疗、法律援助等服务融入友好场景建设 [2] - 建立学历与技能培训提升基地，帮助新就业群体拓宽职业发展通道，推动服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变 [2] 城市治理与群体融入 - 将骑手友好场景建设拓展到城市全域，旨在增强新就业群体的归属感、认同感、融入感与幸福感，实现城市与人的“双向奔赴” [2] - 部分城市如重庆，已吸纳大批网约配送员、网约车司机兼任网格员，引导他们成为消费隐患哨兵和社区网格管家，将其转化为城市治理的“合伙人” [2]