公司活动概述 - 四川航空陕西分公司于9月5日首次将"首乘服务"从航站楼延伸至铭城社区 通过主题宣传活动提供航空服务与安全知识[1] - 活动吸引80余名居民参与 社区后续相关报道浏览量超3000次 居民反馈积极 直言民航服务变得触手可及[6] - 公司未来将持续拓展首乘服务覆盖范围 延伸至更多社区 深入宣贯西北民航首乘服务再升级政策[7] 活动组织与执行 - 活动筹备期间公司领导高度重视 多次召开碰头会细化方案确保服务精准对接居民需求[3] - 分公司党委副书记张海夫带队参与活动 明确未来将深化与社区合作 把首乘服务做得更实更细[6] - 活动现场社区舞蹈队以两支舞蹈精彩开场 展现社区居民活力风貌 为活动奠定温馨亲切氛围[3] 服务内容与知识普及 - 多岗位专业人员分层分类普及航空知识 包括航线布局规划、飞行安全疑问解答、首乘流程演示和机务安全保障[4] - 详细讲解购票证件填写、座位选择技巧、托运行李尺寸标准、安检禁带物品清单等首乘全环节[4] - 针对航班延误原因、航路颠簸原理、紧急撤离流程等专业问题用通俗语言拆解 缓解首乘旅客担忧[4] 互动与资源提供 - 互动环节居民围绕购票安检登机等实际问题踊跃提问 工作人员逐一耐心解答[6] - 活动前为居民发放首乘旅客乘机指南 同步告知西北各机场航司首乘预约方式[6] - 现场告知居民拨打机场及航司首乘预约电话可获得全流程优质服务 引发热烈掌声[6]