外卖行业社会责任表现 - 外卖平台骑手陈军在配送途中主动救助意外摔伤游客 全程护送就医并协助挂号 导致其中一单配送超时8分钟但获得客户谅解 [2] - 该骑手曾于西湖边送餐时中暑晕倒 获得陌生保安帮助递水擦汗解暑 此次助人行为被视为爱心接力 [3] - 平台授予该骑手"社区侠"荣誉称号 母公司阿里巴巴公益同时颁发"天天正能量特别奖"以表彰其行为 [4] 行业品牌形象建设 - 骑手救助行为显著提升公众对平台及所在城市的正面感知 受伤游客明确表示"牙崩了嘴裂了可心是暖的"并公开致谢 [3] - 平台通过荣誉体系强化正向激励 骑手表示"人在有能力帮忙时就应该伸手拉别人一把" 体现平台价值观传导 [4]