天气挑战与运行应对 - 2025年8月暑运高峰期间全国多地区遭遇雷雨与台风轮番侵袭航班运行面临严峻挑战[1] - 台风竹节草残留云系持续影响华东地区华南雷暴频发华北对流活动显著增强天气形势复杂[2] - 公司AOC团队将天气监控机制细化从关注是否降雨提升为精准研判降雨时段强度及移动路径[2] 运行策略优化 - 备降策略从局限于距离转变为综合考量油量机位及旅客转机便利性[2] - 8月23日针对上海浦东机场雷雨预警签派员协调Y87510航班二次加油并更新飞行资料最终航班经盘旋等待后安全落地而当天浦东机场其他11架次航班因雷雨备降[2] - 暑运期间公司运控部门以减少旅客等待时间为宗旨优先调整时刻而非取消航班确需取消时优先安排补班或协助改签至最近可成行航班[5] 旅客服务与保障成效 - 8月25日深圳飞南京航班取消后值班经理协助一名需次日就医复查的旅客改签当晚高铁并提供饮水餐食等暖心服务[5] - AOC一线值班人员在8月高压保障中常因备降连续加班但协作紧密以兜住航班为己任[5] - 公司通过精细化管理和多维度努力支撑暑运期间1400多架次航班在雷雨中的安全运行保障20多万名旅客出行[5]