产品品质问题 - 消费者反映AERIOS徒步鞋仅穿着不到一周就出现开胶现象 前掌弯折处的压胶豁口[1] - 售价1800元的徒步鞋采用压胶工艺而非传统缝线固定鞋面与鞋底 客服称鞋底部分用胶水固定[3] - 压胶工艺存在胶水老化风险 极端低温使胶层变脆 极端高温可能导致脱胶 大面积开胶需返厂专业修复[3] - 除鞋履外 短袖T恤存在脱线问题 冲锋衣出现起球现象[4] 消费者投诉与售后服务 - 黑猫平台共有2987条与始祖鸟相关的投诉[4] - 消费者反映线下购买产品后 维修中心拒绝维修和退换[4] - 售后服务流程繁琐 线下门店要求线上申请售后 线上售后仅回复"鞋没有问题无法退换"[4] - 行业专家建议建立更快速透明的维修流程 提供维修进度追踪系统 投资建设区域性维修中心[5] 财务表现 - 母公司亚玛芬体育2025年第二季度营业收入12.363亿美元 同比增长23.46%[6][7] - 归母净利润1820万美元 上年同期净亏损370万美元[6][7] - 大中华区营收4.102亿美元 同比增长41.46% 占总营收33.18%[6] - 技术服装部门收入5.089亿美元 同比增长23% 但增速较一季度的28%和上年同期的34%下滑[8] - 户外运动部门收入4.137亿美元 同比增长35.28% 球类与球拍运动部门收入3.137亿美元 同比增长11%[8] 市场竞争环境 - 始祖鸟面临露露乐蒙、高得运、凯乐石等品牌在高端功能性服饰领域的竞争[8] - 行业专家指出品牌需要维持"小众专业"体验 避免在扩大生产规模时出现品质滑坡[5] - 消费者选择趋于理性 "身份象征"让位于"功能需求"[4]