事件概述 - 旅客在郑州机场值机柜台遗失内含笔记本电脑和新加坡签证的公文包 距离航班起飞仅剩25分钟[1] - 深航工作人员通过高效协作在3分钟内于值机柜台区域找到遗失物品[4] - 在登机结束前1分钟（16时05分）将公文包送抵旅客手中并协助完成登机[4] 应急处置 - 工作人员分三路行动：登机口留守安抚 安检口协调 值机柜台排查[4] - 利用对机场布局的熟悉度快速定位遗失物品[4] - 使用摆渡车火速转运物品至登机口[4] 服务成效 - 从接到求助到找回物品全程仅用3分钟[4] - 避免旅客因证件丢失导致行程中断及后续工作安排打乱[4] - 通过高效协作体现航空服务应急处理能力[4]