政务服务改革措施 - 无棣县政务服务中心以高效办成一件事为核心 整合办理环节 优化办事流程 加强信息共享 推动解决企业群众办事堵点和难点问题 [1] - 通过证前导航 证中优化 证后完善三阶段服务 增强企业和群众获得感 让政务服务从能办走向好办快办 [1] 证前导航服务 - 成立政策清业务精流程熟作风优的导航员服务专班 通过电脑端APP或实地调研方式提供线上线下申报指导 [3] - 提供工程建设项目审批全流程全环节全链条高效便捷精准的领航服务 强化政企联动推动主题事项靠前一步精准服务 [3] 证中优化流程 - 推行4+2+2模式 实现电脑端移动端自助终端实体大厅四端协同融合 完成高效办成一件事线上专区线下专窗全覆盖 [3] - 全面梳理事项 明确办理流程 精简申请材料 编制印发一件事办事指南 确保线上线下标准统一数据同源服务同质 [3] - 通过窗口好差评服务评价器电话回访等渠道收集意见建议 对差评服务及时调查整改形成闭环管理 [3] 证后长效保障 - 采用基础服务+增值服务组合拳 将传统证照升级为终身伴随的智慧服务包 提供全链条全周期帮办代办陪办服务 [4] - 办不成事窗口在线接单 问题处理进度及时反馈 从证照到期智能提醒到无感续证 政策精准推送到跨部门业务联办 [4] - N项增值服务覆盖企业全生命周期 压缩办事时间提高办事效率 让群众办事少走弯路直达目的地 [4]