核心观点 - 公司制定投资者关系管理办法以规范信息沟通、保护投资者权益并提升治理水平 [1][2] 投资者关系管理定义与原则 - 投资者关系管理是通过信息披露、互动交流和诉求处理等工作加强与投资者沟通 提升公司治理水平和企业整体价值的相关活动 [1] - 工作原则包括合规性 平等性 主动性和诚实守信 需符合法律法规并平等对待所有投资者 [2] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略 法定信息披露 经营管理信息 环境社会与治理信息 文化建设 股东权利行使方式及风险挑战等 [3] - 沟通方式包括定期报告 临时公告 股东会 公司网站 一对一沟通 电话咨询 现场参观和分析师会议等 强调利用互联网提升效率 [3][4] 组织架构与职责 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人 证券法务部为职能部门 由董事会秘书领导 [4] - 工作人员需具备良好品行 专业知识 沟通能力及对公司与行业的全面了解 [4] - 主要职责包括拟定制度 组织沟通活动 处理投资者诉求 管理沟通渠道 保障股东权利及统计分析投资者情况等 [5] 实施保障机制 - 其他部门及分公司子公司有义务协助投资者关系管理工作 [5] - 公司设置专线电话 传真和电子邮箱确保有效沟通 并由专人负责接待现场来访者并建立档案制度 [5] - 在活动中发布应披露信息时需及时向深圳证券交易所报告并在下一交易日前披露 [6] 信息披露规范 - 指定《证券时报》《中国证券报》《上海证券报》《证券日报》为信息披露报纸 巨潮资讯网为指定网站 [6] - 应披露信息必须第一时间在指定报纸和网站公布 不得在非指定场所发布重大信息 [4]