政务服务创新 - 昌江政务服务中心设立乡音窗口 提供哥隆话、黎话、军话等方言服务 解决群众普通话不熟练及电脑操作困难问题 [1] - 65岁居民通过乡音窗口办理老年优待证 全程耗时不足10分钟 体现服务高效性 [1] - 中心同步完善适老设施 包括自助饮水区、休闲等候区及轮椅、放大镜、医疗箱、血压测量仪、雨伞等便民设备 [1] 服务理念升级 - 以乡音窗口为起点推进多民族文化融合 实现"每一道乡音都被聆听、被尊重"的文化包容目标 [1] - 政务服务从管理型向共情型转变 通过有温度、高效率的举措贴近百姓需求 [1]