投资者关系管理原则 - 合规开展投资者关系管理活动 符合法律法规及规范性文件要求 [2] - 平等对待所有投资者 为中小投资者参与活动创造机会和便利 [2] - 主动开展投资者关系管理活动 及时回应投资者诉求 [2] - 坚持诚实守信原则 规范运作并担当责任 [2] 投资者关系管理目的 - 提升股东意识 倡导理性投资和价值投资理念 [3] - 实现公司价值最大化和股东利益最大化 [3] - 客观真实反映公司实际情况 形成理性成熟投资文化 [3] 组织架构与职责 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作 [6] - 证券部作为职能部门协助处理具体事务 [7] - 控股股东和董事应为董事会秘书工作提供便利条件 [6] - 统计分析投资者数量、构成及变动情况 [6] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息及ESG信息 [14][10] - 通过官网、新媒体、电话及股东大会等多渠道开展沟通 [8] - 股东大会需提供网络投票方式并为中小股东提供发言时间 [8] - 及时编制《投资者关系活动记录表》并于次一交易日前刊载 [8] 投资者说明会要求 - 现金分红方案审议前需与中小股东充分沟通 [9] - 存在六类情形时必须及时召开投资者说明会 包括现金分红未达标或重组终止等 [9] - 说明会应安排在非交易时段召开并提前公告时间地点及出席人员 [10] - 年度报告披露后可举行业绩说明会说明行业状况及财务状况 [10] 调研活动管理 - 接受调研时需避免透露未公开信息并由专人回答问题 [11] - 调研机构需出具单位证明和身份证件并签署承诺书 [11] - 要求调研机构在发布研究报告前知会公司并进行核查 [11] - 发现研究报告存在错误需要求改正 拒不改正时应对外公告 [11] 互动易平台管理 - 指派专人处理互动易信息并对提问进行详细答复 [12] - 不得在互动易回复涉及未公开重大信息的提问 [12] - 回复内容需谨慎客观 不得使用夸大性或误导性语言 [12] - 不得通过互动易平台迎合市场热点或影响股价 [13] 档案与培训管理 - 建立投资者关系管理档案制度 保存期限不少于三年 [7] - 档案需包含活动参与人员、时间、地点及交流内容 [7] - 对董事和高级管理人员进行投资者关系管理相关培训 [7]