事件概述 - 江西赣州顾客在连锁品牌蛋糕店外卖购买蛋糕后因申请仅退款遭商家辱骂 [1] - 顾客实付3.9元购买盒子蛋糕 收到后发现与宣传图不符 [1] - 平台客服及顾客本人都联系不上商家 客服通过了退款申请 [1] 商家回应 - 涉事门店店长确认有发消息批评对方 [1] - 事发后接到许多骚扰电话 计划报警 [1] 监管处理 - 赣州市市场监督管理局目前已接到顾客投诉 正在处理 [1]