公司服务举措 - 农行济南历下支行营业部为特殊客户提供优先服务 包括爱心窗口和全程协助办理业务[1] - 网点配备折叠轮椅 防滑垫 放大镜等便民设施 并主动提供上门接送预约服务[1] - 员工主动帮扶行动不便老年客户 包括搀扶休息 递送温水 协助清点现金等细节关怀[1] 行业服务趋势 - 金融机构通过人性化服务提升客户体验 将特殊群体需求纳入常态化服务流程[1] - 银行网点通过硬件设施升级（如特殊服务窗口）和软性服务结合实现服务温度与效率平衡[1] - 现场客户反馈显示人性化服务举措有效提升银行品牌美誉度和客户满意度[1]