产品安全事件 - 小佩宠物智能喂食器出现串号问题 导致用户监控画面互相可见并可能被远程控制[1][3] - 设备维修更换WiFi主板后发生异常 用户发现非自家客厅监控画面出现在app中且持续20余天[2][3] - 设备存在自主放粮行为 未按设定计划执行喂食操作[3] 公司应对措施 - 公司客服最初解释为SN码手动输入错误 后改口称为网络攻击导致防火墙问题[1][4] - 公司提供换新设备及一年干燥剂赔偿方案 但用户选择退货退款[4] - 官方客服称未接到类似投诉 要求提供SN码才能查询 旗舰店客服未在发稿前回应问题[5] 产品与技术特性 - 涉事产品为双子星可视喂食器（可视版） 售价529元 具备余量监测和视频追踪功能 搭载140度广角夜视镜头[5] - 设备摄像头采用移动触发机制 非实时监控 需购买会员方可查看历史记录[4] - 产品位列平台宠物智能喂食器热销榜首位 累计评价过万条[5] 行业技术风险 - 维修更换主板可能导致设备ID与已激活设备冲突 造成云端服务识别错误[5][6] - 智能设备摄像头功能增加与网络安全防护能力不匹配 存在隐私泄露隐患[6] - 业内人士建议选择大品牌产品并对摄像头角度进行物理遮挡以保障隐私[6]