核心财务表现 - 上半年营业收入231.9亿元 同比增长10.2% [1] - 股东应占核心净利润约15.7亿元 [1] - 期末银行存款和结构性存款约164.7亿元 [1] - 物业管理服务收入136.1亿元 同比增长6.7% [4] - 社区增值服务收入21.0亿元 同比增长5.3% [4] - "三供一业"服务收入50.7亿元 同比增长51.6% [4] 业务规模与结构 - 收费管理面积增至10.6亿平方米 其中一二线城市占比40.2% [5] - 管理物业项目总数达8108个 覆盖中国内地31个省级区域及海外 [5] - 第三方市场拓展签约面积6477万平方米 同比增长66% [6] - 关联方收入占比从2018年20.3%降至1.1% 基本实现市场化转型 [5] 创新业务发展 - 成立综合设施管理（IFM）业务集团 拓展中煤集团、香港中文大学等标杆项目 [6] - 新能源充电业务覆盖超5000个社区 运营60万个充电插座 [7] - 充电服务累计注册用户超550万 月活用户超200万人 [7] - 投入2.59亿元用于社区设施焕新升级 [5] 数字化建设成果 - 自主研发AI应用"零号助理" 含"一看"和"一问"功能模块 [8] - "一看"移动数据看板月活超4000人 覆盖20余个核心指标 [8] - 实现保安、保洁、工程业务全链路规范管控与服务可视化 [8] - 投入近100台"零号居民"清洁机器人 计划年内华南地区落地超1000台 [8] 行业趋势与战略方向 - 行业面临基础服务成本上升与客户要求提高的双重挑战 [7] - 政策推动物业服务领域突出问题集中整治 促进行业规范发展 [4] - 公司未来三到五年将回归客户导向 调整毛利率至合理水平 [4] - 数字化技术有助于降低人力依赖、节约长期运营成本 [9]