产品争议与下架 - 航旅纵横平台上一款名为“惊喜数字”的航班延误险产品因被质疑为“精准延误”押注、赔付率极低以及形似博彩游戏而引发争议 [1] - 该产品由保险公司在今年新推出 在航班延误30分钟以内的情况下旅客也有机会获得保险赔偿 [1] - 平台上线该产品的初衷是为旅客提供更灵活的延误保障 抵消旅客因延误产生的负面情绪 [1] 公司应对措施 - 针对部分用户反馈产品影响自身出行体验的情况 航旅纵横高度重视用户反馈与建议 [1] - 公司已及时联系保险公司下架该产品 [1] - 客服表示后续将不断优化产品 持续为旅客提供更便捷愉悦的产品和服务 [1]