公司党建活动 - 开展"承诺于心、践诺于行"活动 党员通过承诺、亮诺、践诺将初心使命融入供电服务环节 [1] - 7月1日开展党风廉政公开承诺践诺活动 通过唱国歌、温誓词、表决心、签承诺等环节引导党员干部守好纪律规矩底线 [2] - 组织"薪火相传·岗位践诺"党员结对活动 退伍老兵党员与青年党员结对将军队作风与青年创新活力结合 [4] 服务承诺与执行 - 承诺24小时响应抢修需求 让群众用电难题不过夜 [1] - 承诺主动上门服务辖区企业 助力解决生产用电瓶颈 [1] - 针对老旧小区线路老化、农村灌溉用电保障、企业节能降本等需求制定"一人一承诺、一岗一责任"清单 [5] 服务监督机制 - 公开举报电话和邮箱 在供电所等营业场所设立专门受理信箱接受社会监督 [7] - 推出7×24小时不间断服务 力求全天候全方位秒级响应 [8] - 开通8661350供电服务监督电话 构建接诉即办分级响应限时办结全链条闭环管理流程 已高效受理解决工单273件 [8] 企业服务案例 - 走访甘肃中瑞铝业公司 保障企业快速用上电用好电 在技术援助指导电力市场化交易等方面获企业赞扬 [10] - 对重点企业工业园区用电大户开展一对一走访调研 为54户企业优化电价策略 累计节约用电成本约960万元 [11] - 290余名台区经理融入3186个村社网格群 构建信息共享资源共享服务共建的三网融合供电服务体系 [11] 技术攻坚成果 - 历时40个工作日零事故零差错完成10套330千伏母线保护改造工程 为区域电网迎峰度夏筑牢防线 [12] - 改造工程摸索出多元化改造路径和攻克带电电流端子绕组判断新方法 为同类型复杂场景改造提供范本 [12] 客户服务成效 - 累计走访各类客户6.28万户 真正迈过客户门槛走进客户心坎 [11] - 7月19日会宁县太平店镇工作人员现场处理客户内部线路漏电问题 赢得客户感谢 [8]