商品治理进展 - 平台拦截劣质商品56万件并联合打击制假售假团伙[1][2] - 商品卡免佣政策为商家减免65亿元 类目免佣节省24亿元[3] - 服务费率从5%降至2%使传统木梳品牌每月节省4-5万元成本[3] 内容生态建设 - 处置违规直播间超28万个并清退超2万名违规达人[1][2] - 升级流量分配机制加大对优质内容的扶持力度[2] - 通过技术模型与审核机制前置净化内容生态[2] 服务保障体系 - 九大扶商政策累计为商家减负超165亿元[1][3] - 平台主动介入用户服务达1.8亿次 用户满意度提升40%[1][2] - 推行"坏了包退""过敏险周期延长""晚发即赔""新疆包邮"等物流创新[2] 中小微企业扶持 - 平台超90%企业为中小微企业 通过免佣政策为飞恋伞厂节省数十万元[3] - 优化商家体验分使云南鲜花供应链物流成本下降且时效提升[3] - 帮助中小企业获得更公平经营环境和更广泛用户信任[2] 生态战略定位 - 构建商品供给、内容建设、服务保障三位一体的生态闭环[1][5] - 从交易效率逻辑转向通过机制设计实现生态共赢[4] - 推动行业从高速增长向高质发展转型[4][5]