零售业务发展态势 - 零售业务已度过最艰难时期并处于爬坡阶段 [1] - 前期改革为零售业务再次起飞与发展奠定良好基础 [1] 风险控制成效 - 公司通过调整部分风险业务有效遏制零售贷款不良率上升势头 [1] - 零售贷款不良生成率连续六个季度下降并出现明显拐点 [1]