公司举措 - 淘宝闪购与饿了么正式发布全新升级的秋季骑士服 采用赛车服风格设计 提供免费全套装备覆盖约百万名骑士 [1] - 公司宣布升级城市骑士保障激励体系 包括全国骑士社保补贴最高100% 防暑险等专项保障 爱心善举激励不设上限 专项资助困难骑士家庭 [1][7] - 骑士制服采用3L复合功能面料 防风透气防泼水 关键指标超国家标准 配备右袖信息袋和医疗安全腰包 外卖箱扩容至43L并防水保温 头盔抗冲击性提升 [4] - 制服后背设魔术贴区域支持骑士自定义文字 骑士群体深度参与设计改进过程 [4][5] - 饿了么投入超2000万元用于大病骑士家庭援助 覆盖600多位骑士 提供400多位骑士及子女助学资助 建立"社区侠"公益激励体系 鼓励年超43万次公益行为 [8] - 公司联合各地政府及商家建设超10万座骑士驿站 推出一站式骑士公寓 提供骑士餐等配套服务 [7] 运营数据 - 淘宝闪购上线后至7月底 饿了么骑士月活数量整体增长181% 其中众包骑士增长236% [7] - 7月收入超1万元骑士数量达去年同期的2.8倍 [7] 品牌合作 - 骑士服集中展示阿里旗下20余个品牌Logo 包括淘宝 天猫 支付宝 阿里云等 体现多品牌联合守护骑士 [1][2] - 阿里及蚂蚁旗下20余个品牌联合发起"城市骑士·橙意计划" 面向全平台骑士完善激励与保障体系 [2] 行业影响 - 系列举措推动"城市骑士"向职业化发展 涵盖技能认证 社会保障 职业进阶等现代服务业特征 [1] - 骑士职业认同感提升转化为服务品质优化 促进城市服务与建设参与度 [8] - 骑士群体规模持续扩大 成为城市重要服务力量 兼具专业性与社会责任感 [8]