平台补贴政策 - 截至7月底平台累计补贴商家超过165亿元 [1] - 仅商品卡免佣一项为商家减免超过65亿元 [1] - 采取降运费险 返还推广费 小商家帮扶基金等多种扶持方式 [1] 商家生态结构 - 平台上超过90%的企业为中小微企业 [1] - 中小商家通过直播 视频带货成为重要经营渠道 [1] 商品治理措施 - 今年以来平台拦截劣质商品56万件 [1] - 处置违规直播间超28万个 [1] - 通过优化技术模型与审核标准前置识别劣质商家与商品 [1] 行业发展趋势 - 即时互动带来的高黏性体验对售后与服务体验提出更高要求 [2] - 用户体验已成为平台与商家核心竞争力 [2] - 电商平台需持续完善售后 物流等方面体验 [2]