公司技术升级 - 东航全面启用新一代智能中转决策系统4.0 实现7×24小时全天候中转风险预判和资源智能调配 [1] - 系统整合航班动态、旅客行程、行李状态等关键信息 形成全流程可视化中转监控闭环 [1] - 创新应用空地互联技术 通过机上Wi-Fi向旅客实时发送后段航班改签动态 [1] 系统功能特点 - 基于Deepseek的智能体进行多维度数据分析 协助地服人员生成改签方案、急转引导及行李转运调度方案 [1] - 实时追踪航班动态并自动识别潜在错失旅客 推送最优改签方案至旅客移动端 同步处理托运行李转运 [2] - 针对大面积延误情况 自动为旅客匹配酒店资源、生成电子凭证并安排接送车辆 [2] 运营数据表现 - 系统在浦东枢纽日均处理200多个航班的中转决策 [2] - 高峰时段可同时处理600多个航班的中转保障 [2] - 系统具备持续自我优化能力 智能保障精度随使用提升 [2]