产品发布与展示 - 武汉众邦银行与北京澜舟科技联合打造的"AI 智能营销助手"在2025世界人工智能大会(WAIC)金融科技展区成为焦点 [1] - 产品融合前沿大模型技术，展示"AI + 金融"在私域营销场景的落地能力 [1] - 核心功能覆盖"会话解析 - 意图识别 - 知识推荐 - 智能改写"四大环节，解决金融私域服务痛点 [1] 技术功能与实现 - 通过自然语言处理技术解析客户会话内容，精准识别理财产品咨询、账户查询等需求 [1] - 自动对接银行知识库匹配标准答案，并将金融术语转化为通俗表达 [1] - 系统自动跟进服务流程，形成"识别 - 响应 - 跟进"闭环 [1] 运营效果数据 - 运营效率提升30%，日均咨询量处理人力减少5人（原需20人团队） [2] - 客户平均等待时长缩短20%，错漏回复率显著下降 [2] - 人力成本优化25%，释放一线人员专注高价值客户服务 [2] 战略意义与规划 - 验证大模型技术在金融私域场景的高适配性 [2] - 标志银行在"低成本、高效率、高质量"私域增长模式取得突破 [2] - 未来将持续深化大模型应用，推动AI从"服务辅助"升级为"业务伙伴" [2]