营销核心理念 - 营销的根本目标是促使消费者下单购买 而实现这一目标的前提是与消费者形成共识 [2] - 企业需避免从自身视角出发 而应从消费者心智角度思考产品设计和营销方式 [2] - 完整的营销过程分为四个阶段：品牌发射信号 形成共识 消费者购买 产生共鸣并形成口碑传播 [2] 共识形成机制 - 共识形成的基础是品类选择与品牌定位 需确保品类易于进入消费者心智且产品具备消费者感兴趣的价值 [4] - 产品价值包含四个维度：物理使用价值 情绪价值（消费体验） 精神价值（身份认同） 资产价值（升值潜力） [4] - 战略清晰性是确保信号源有效的前提 后续需通过传播技巧降低信号损耗 理想状态是实现无损传播 [4] 消费者价值创造 - 情绪价值表现为消费过程中的额外惊喜与愉悦感 [4] - 精神价值体现在品牌带来的面子效应和身份地位象征 [4] - 资产价值指产品具备升值属性 超越基础使用功能 [4] 口碑与品牌共创 - 消费者体验良好时会自发成为品牌推广者 企业需为其准备标准化说辞和表达平台 [5] - 品牌社群（如小米案例）兼具推广功能和创意收集功能 实现品牌与消费者的共创关系 [5] - 共鸣效应放大后可形成持续复购和推荐循环 构成口碑营销的核心动力 [5]