“体验”是起点而非终点(纵横)
人民日报·2025-08-20 22:52
调研方法与价值 - 地方组织党员干部对新就业群体进行体验式调研,以外卖骑手为例,通过亲身经历超时扣款和外卖洒漏等情境获得更深刻的理解 [1] - 调研的意义在于通过“换位体验”和“参与者的共情”来消弭制度设计与民生体感之间的“温差”,这是干部作风转变的体现 [1] - 调研的价值不在于“体验过什么”,而在于“要解决什么”,需要从个案观察走向系统治理 [2] 调研的局限与挑战 - 调研若停留在“沉浸体验”或“个体示范”层面,可能难以触及平台算法规则、职业发展天花板等结构性难题 [2] - 若调研止步于“感动”,可能导致后续相关举措偏向感性而失之偏颇 [2] - 当体验式调研过度集中于特定群体如外卖骑手时,可能遮蔽更广阔的现实角落,如留守老人、建筑工人、货车司机等群体的难题 [2] 调研的深化方向 - 体验式调研既要“沉下去”,更要“跳出来”,例如在调研后联动交通运输部门优化配送路线、推动平台改革奖惩机制 [2] - 需要以解决个性问题为契机,建立完善相关制度,实现超越“体验”的系统性改进 [2] - 调研的价值在于成为改善民生的催化剂,将“身体力行”转化为推动社会治理的持久动能 [2]