银行网点服务转型 - 公司推动银行网点从交易中心向服务枢纽转变 深化服务内涵并构建新型服务体系 [1] - 公司建立应急服务机制 将窗口服务延伸为上门关怀以解决特殊群体金融服务痛点 [1] - 公司通过次日上门服务完成账务处理 及时化解客户因遗忘密码导致的资金支取困境 [1] 金融风险防控 - 公司构建识别-拦截-联动全流程防护网应对电信诈骗 通过手机银行弹窗和社区讲座强化公众防范意识 [2] - 公司与公安机关及反诈中心建立信息共享机制 提升风险拦截效率 [2] - 公司通过警觉异常支取请求和警银协作机制 成功拦截两起刷单返利诈骗并为客户挽回7.57万元经济损失 [2] 金融服务延伸 - 公司组织金融知识下乡活动 深入田间地头和乡镇村落打通金融服务最后一公里 [3] - 工作人员使用乡音土话和通俗宣传折页 解答村民金融困惑并覆盖理性投资与非法集资识别等领域 [3] - 公司为村民筑起金融安全盾 重点防范高回报理财陷阱 [3]