行业趋势 - 社交媒体已成为消费者获取信息、娱乐和社区互动的首选渠道 用户通过平台发现新品牌、研究产品并实时做出购买决策[2] - 消费者习惯转向TikTok和Bluesky等平台进行产品发现、推荐和实时对话 品牌需具备早期情感捕捉和快速响应能力[1] - 社交媒体从对话场所转变为驱动收入的渠道和客户情报来源 品牌可通过社交互动实现可衡量的商业影响[2] 产品战略 - 公司推出新一代功能组合 包括TikTok舆情监听、Bluesky发布报告和创作者协作工具 旨在将社交互动转化为商业洞察[1] - 新增数字出版集成功能优化创意工作流程 帮助团队更快发布品牌内容和视觉素材[5] - 通过LinkedIn个人资料指标和文档发布功能 提升高管思想领导力策略的有效性[6] 技术整合 - 与Adobe Express实现直接发布集成 提供更高质量创意内容和简化工作流程[6] - Canva发布集成支持品牌将设计内容直接导出至平台 实现无缝化视觉内容发布[6] - Salesforce数字互动集成将客户服务覆盖数字消息、语音和社交渠道 全部整合至统一工作空间[6] 合作伙伴生态 - 与Instagram合作推出合作伙伴广告和创作者营销工作区 简化创作者协作以扩大真实覆盖[6] - 平台支持Bluesky内容发布和性能分析 帮助品牌在兴趣社区扩大影响力[6] - TikTok舆情监听功能提供全球最具影响力平台的客户情感、品牌认知和趋势洞察[6] 客户案例 - 联合劝募协会通过平台构建社交优先的客户旅程 实现从认知到长期互动的全链路整合[3] - 平台服务全球约30,000个品牌 提供智能化社交数据支持业务决策[5] 市场地位 - 公司被G2评为2024年度最佳软件第一名 提供全链路发布互动、客户关怀和AI驱动的预测性商业智能[7] - 平台覆盖所有主流社交媒体网络和数字平台 具备危机管理和影响力营销功能[7]