老年客户服务措施 - 网点安排专人引导老年客户使用智能设备并协助取号及填写单据 [1] - 配备爱心专员手把手教学老年人操作ATM机和手机银行等工具 [1] - 制作图文并茂的操作指南供老年客户学习使用 [1] 网点便民设施配置 - 网点内整齐摆放老花镜、放大镜及血压仪等便民物品 [1] - 等候区电视循环播放防诈骗小视频以提升客户风险意识 [1] 高峰期服务优化 - 养老金发放高峰期提前增派人手并开放弹性窗口以应对客流 [1] - 将老年客户平均等待时间控制在15分钟内以提升服务效率 [1] 金融知识普及活动 - 定期组织防诈骗小讲堂邀请理财师讲解电信诈骗防范知识 [1] - 开展养老储蓄规划讲座累计服务老年客户超200人次 [1] 未来服务规划 - 公司将持续提供优质高效且有温度的金融服务 [1] - 通过点滴小事践行金融机构的责任与担当 [1]