服务流程优化 - 银行启用弹性窗口处理硬币兑换业务以维持网点正常运转[1] - 多名工作人员分工协作完成硬币分类、清点和捆扎流程[1] - 整个清点过程耗时半小时完成2000多元硬币兑换[1] 客户体验提升 - 工作人员主动提供协助并使用点钞机确保清点准确性[1] - 客户对高效贴心服务表示满意并曾担心硬币太多遭嫌弃[2] - 银行通过有温度的服务拉近与客户距离并获得客户称赞[2] 战略发展方向 - 银行将持续优化服务流程提升金融服务质效[2] - 致力于在细微处让客户感受金融服务便捷与温暖[2] - 增强客户获得感与幸福感是银行下一步重点工作目标[2]