营商环境创新举措 - 儋州市成立营商环境建设局，首创"企业点单 政府跑腿"模式，实现药品经营许可证电子化当天取证，降低企业经营风险[1] - 推出"企呼即应 审必速达"服务模式，编制审批手续全流程服务卡，主动上门开展审批指导服务[2] - 建立23712345服务专线、"企业点单"小程序等渠道，落实企业诉求一体化集成联动机制[2] 企业服务机制优化 - 通过"综合查一次"场景169个，将674个检查任务撮合为292次联合检查，检查减少率达56.68%[2] - 建立政府合同履约监测平台，纳入682个合同，归集569条执行信息，发出266次预警，督促支付6.3亿元合同款项[5] - 制定海南省首部营商环境地方性法规和政府合同履约监测机制，预防新历史遗留问题产生[5] 历史遗留问题处理 - 出台《儋州市营商环境问题核查处理工作实施细则》，通过专题协调会、"病例问诊"等方式解决85个历史遗留问题，已销号41件[4] - 建立"吹哨"机制，形成"发现-转办-督办-反馈"闭环处理流程[4] - 房地产行业15年未解决的报建问题通过新机制得以完成[4] 服务效能提升 - "12345+网格化+直通联办"改革建立快速协调机制，办结1.5万件工单，办结率超99.78%，满意率超98.34%[6] - 定期梳理"办不成事清单"，明确责任单位和协调路径确保问题解决[7] - 90后工作人员转变服务理念，从监管转向主动深入企业提供专业服务[2][3]