事件概述 - 辽宁振兴银行与北京中关村银行先后公告将停办现金业务，但在监管部门明确要求后均表示将继续开展 [1][2] - 中国人民银行与银保监会联合召开会议，明确要求设有实体网点的商业银行、农信社等必须办理人民币现金存取业务 [1][2][3] 监管要求与政策背景 - 监管会议明确指出，人民币现金是国家法定货币，现金服务是最基础、最根本的金融服务，银行业金融机构不得以业务转型、控制成本等为由停办现金存取业务 [2][3] - 人民银行分支机构需加强对现金存取业务的管理并提供必要保障 [3] - 2018年央行已发布公告，强调任何单位和个人不得拒收现金，不得炒作“无现金”概念 [5] - 2021年第四季度，央行依法对32家拒收现金的单位及相关责任人作出经济处罚，处罚金额从1000元至10万元人民币不等 [5] 现金需求现状 - 2021年全年现金净投放6510亿元，年末流通中现金（M0）达9.08万亿元，同比增长7.7%，为改革开放以来次高水平 [1][4] - 2021年上半年，银行业金融机构对私现金业务量占客户现金业务量超90%，柜面现金存取占现金存取总量超70% [4] - 现金使用门槛低、匿名性强、支付快捷，老年人、小微企业和个体工商户等特定群体更偏好使用现金 [4] 行业观点与银行应对 - 个别银行停办现金业务的原因，除数字化转型外，也与降低成本的考虑有关 [2] - 业内专家指出，现金业务是银行触达客户的重要途径，不宜将其与数字化、线上化经营对立起来 [1][7] - 银行应平衡客户需求、运营成本与风险防范，具备条件的机构应适当保留人工服务窗口 [7] - 银行可探索建设数字化、集约化的现金服务体系，以降低服务成本并提升质量 [1][7] - 对于主要以互联网模式运营的银行，在现金业务方面可探索实施差异化政策 [7]