核心观点 - 2022年一季度保险消费者信心指数为72.1 环比上升3.5 处于信心较强区间 其中人身险消费者信心指数为65.8 财产险消费者信心指数为78.3 [1] - 行业环境信心和个人消费信心连续两个季度上升 宏观环境信心自2021年二季度以来首度企稳回升 [2] - 行业主体被建议关注消费者需求动向 创新产品和服务 提升服务实体经济质效 利用数字化转型趋势提升发展水平和服务质量 [3] 一级指标变化 - 行业环境信心上升4.2 由70.4升至74.6 [1] - 个人消费信心上升3.2 由66.2升至69.4 [1] - 宏观环境信心上升2.0 由67.9升至69.9 [1] 二级指标变化 - 宏观环境信心上升2.0 行业发展信心上升7.3 行业政策感知上升0.4 行业服务满意度上升2.8 消费信任偏好上升3.4 保险消费意愿上升3.2 [1] - 构成行业环境信心的三个指标行业发展信心 行业服务满意度和行业政策感知连续两个季度上升 [2] - 构成个人消费信心的两个指标消费信任偏好和保险消费意愿均有所上升 [2] - 构成宏观环境信心的两个指标经济环境感知和经济环境预期均企稳回升 [2] 消费者产品需求偏好 - 未来6个月内计划增购人身险的消费者最偏好意外险 健康险和寿险 [3] - 未来6个月内计划增购财产险的消费者最偏好家庭财产险 车险和账户安全险 [3] 行业建议 - 行业主体应积极响应消费者对行业稳健发展的积极期望 提供高质量风险保障服务 持续提升消费者获得感 [2] - 行业主体可关注消费者在健康 养老 财产安全等方面的保障需求 不断创新产品和服务 [3]