核心观点 - 证券行业持续加强投资者服务与保护工作 构建"大投保"格局 推动投资者教育融入普惠金融和国民教育 [1][2][4] - 2021年证券公司投诉处理成效显著 共接收投诉10841件 受理8276件 办结8127件 达成和解5400件 和解金额1051.75万元 [1][2] - 投资者规模持续扩大 截至2021年底个人股票投资者超1.97亿 基金投资者超7.2亿 [2] 投资者保护制度建设 - 79家证券公司2021年新制定或修订投资者教育及权益保护相关内部制度 [2] - 34家证券公司进行组织架构调整 通过设立投资者权益保护委员会等举措统筹部署工作 [2] - 大部分证券公司在制度中加入多元化纠纷解决机制及投资者保护相关内容 [2] 投资者教育创新实践 - 证券公司积极探索新媒体投教模式 将投资者教育与国民教育、红色金融相融合 [3] - 财达证券出资540万元建成河北省首家法人券商运营的投资者教育基地 与省图书馆共建分馆 [3] - 西部证券发挥陕西辖区投保工作排头兵的示范引领作用 [3] 2022年工作重点 - 推动投资者教育融入普惠金融、国民教育的创新实践 [1][4] - 加强特殊群体服务、金融科技赋能、投资者信息安全保障 [4] - 提高群众防非反诈意识与能力 推动投资者保护工作再上新台阶 [4] 行业发展方向 - 进一步优化证券公司组织架构 构建互促共进、齐抓共管的"大投保"格局 [4][5] - 提升投资者保护社会认可度 结合走进学校、建设乡村、帮老助残等公益活动全面宣传 [5] - 以制度建设为依托 落实适当性标准 注重风险防范 筑牢合规风控底线 [5] - 发挥平台优势促进行业交流 在投资者保护教材编写、投教产品设计等方面集合智慧 [5]