文章核心观点 - 上海全面复工复产导致银行网点客流量激增，特别是老年人取现需求集中释放，引发社会关注[1] - 上海银保监局发布通知，要求银行提升网点服务效能以应对集中办理业务的需求[1] - 上海地区多家银行积极响应监管要求，通过延长服务时间、加强适老化改造、增加现金供给等措施保障金融服务[1][2][3] 银行监管要求与行业响应 - 上海银保监局要求银行统筹疫情防控与经济发展，提升营业网点及工作人员金融服务效能[1] - 监管具体要求包括：做好营业网点服务管理及预案、适当延长营业服务时间、适当增加营业窗口和一线工作人员、加强适老化设施改造[1] - 上海地区多家银行纷纷响应，在保障服务供给、保障现金服务以及应急机制等方面作出具体安排[1] 银行延长服务时间的具体措施 - 邮储银行上海分行增加有效服务时长，动态排班、提早营业，延迟结束营业、压缩中午消杀时间，尽可能增加窗口[1] - 上海银行支持高峰网点适当延后关门时间、双休日加开提供应急对外服务[2] - 宁波银行上海分行对黄浦等中心城区客流量较大的网点实施双休日延长服务模式[2] - 工商银行上海市分行延长20家网点营业时间至20点[2] 银行加强适老化服务的具体措施 - 中国银行上海分行针对养老金领取等老年客群高频业务，设置专属等候通道和专属服务窗口，提供专人专窗快速办理[2] - 上海银行结合网点实际设置绿色通道或特殊服务窗口，对需要关爱的人群采取预留联系方式、主动通知等举措[2] - 光大银行上海分行为高龄及行动不便客户开辟绿色通道服务，优先满足其金融需求[2] - 宁波银行上海分行完善应急预案，采取加开应急窗口等服务模式，保证客户只跑一次[2] 银行保障现金供给的具体措施 - 宁波银行各网点增加库存现金储备，提高网点库存限额，对于客户合理的大额现金支取需求尽量予以满足[3] - 银行遇有紧急现金需求时，根据紧急调拨预案保证现金供应[3]