核心观点 - 广发银行在养老金融服务领域取得显著成效 包括成为人社部社会保障卡创新应用服务合作银行 电子社保卡资格获取 以及个人养老金账户大规模增长 [1] - 公司通过协同集团资源构建全品类养老金融产品体系 覆盖存款 理财 保险和基金等多类产品 [1] - 围绕客户需求建立综合权益和服务体系 延伸至全生命周期服务 并强化线上线下适老化服务能力 [2] 业务发展成效 - 社保卡客户突破615万户 个人养老金开户达130万户 [1] - 成为人社部"社会保障卡创新应用服务"总对总合作银行之一 取得全国电子社保卡发行资格 [1] 产品体系构建 - 开发涵盖存款 理财 寿险 养老险 基金的全品类养老金融产品体系 [1] - 协同集团成员单位推动全产品上线 丰富产品货架以匹配不同投资者偏好 [1] 客户服务与权益 - 构建医食住行乐综合权益体系 提供财富和健康双重守护的综合金融方案 [1] - 建立矩阵式网点金融助老服务模式 包含示范服务 特色服务 标准服务和延伸服务 [2] - 优化线上渠道适老化及无障碍服务 打造全方位立体化宣教体系 [2] 生态圈建设 - 以养老金融理念构建覆盖健康医疗 养老养生 健康社交的大养老生态圈 [2] - 从产品 服务 流程 营销多维度提升客户体验 对标先进同业 [2]