公司高管任命 - 公司任命Brooke Bass为首席运营官 Dale Brooks为首席理赔官 强化独立代理集团领导团队[1] - 高管任命旨在推动战略目标执行 提升领导团队深度 为代理商伙伴和内部团队提供专业领导力支持[2] - 新任首席运营官将负责理赔和客户服务部门 聚焦日常运营与长期战略计划实施[2] - 新任首席理赔官将全面负责理赔职能 重点推进流程改进 损失控制和客户体验优化[3] 高管专业背景 - Brooke Bass拥有超过20年运营领导经验 曾任利宝互助保险美国零售市场汽车物理损坏理赔高级副总裁[2] - Dale Brooks拥有超过30年理赔行业经验 曾在Progressive保险担任多个高管职位 近期从事保险流程现代化咨询工作[3] - Bass持有达特茅斯学院塔克商学院MBA学位及麻省理工学院环境工程学士学位[2] - Brooks持有MBA学位 具备律师执业资格 并有美国陆军服役经历[3] 公司业务规模 - 公司在六个东北部州开展业务 管理超过23亿美元汽车和家庭保险保费[4] - 业务覆盖范围包括康涅狄格州 马萨诸塞州 新罕布什尔州 新泽西州 纽约州和宾夕法尼亚州[4] 公司运营模式 - 采用多渠道服务模式 支持客户通过在线平台 移动应用 电话或实体代理商等多种方式开展业务[4] - 公司通过各自独立的承保和管理保险公司运营 各法律实体独立承担财务责任[5]