活动概况 - 8月10日同方全球人寿烟台中心支公司在东山宾馆举办第六届"智慧说"公益教育讲座并同步开展"学霸请就位"（第二期）消费者权益保护宣传活动 [1] - 活动作为公司2025年客服节重要环节延续"体验派・心服务"理念吸引百余位客户家庭参与 [1] - 活动实现教育分享与消费者权益保护宣传的深度融合 [1] 活动内容与形式 - "智慧说"公益教育讲座已连续六年举办为客户家庭搭建教育交流平台 [3] - "学霸请就位"消保宣传系列本年度为第二期活动在原有基础上优化更强调内容实用性与形式趣味性 [3] - 活动创新采用"教育+消保"模式使家庭群体在轻松氛围中同步获取教育方法和保险权益知识 [3] - 消保宣传环节工作人员对保险消费常见问题进行拆解结合实际案例讲解条款解读和理赔流程并提供一对一咨询服务 [5] - 活动向客户发放宣传手册明确消保权益投诉处理流程及联系方式 [5] - 本年度创新引入扭蛋机抽奖形式家长与孩子共同参与消保知识答题题目涵盖《消费者权益保护法》及公司消保承诺通关者可抽取礼品此互动形式受家庭广泛喜爱 [5] 公司战略与未来规划 - 此次活动是公司将消保宣传融入客户服务的又一实践 [5] - 公司未来将持续丰富"学霸请就位"系列活动形式完善全流程消保管理机制 [5] - 公司致力于推动"以客户为中心"理念落到实处为烟台地区客户提供更专业安心的服务 [5]