中公教育退款问题 - 武汉刘小姐报名2万多元培训班 合同约定未通过笔试退费1.7万元 实际退款方案为每年1000元 需17年退完[1] - 2022-2023年学员退费政策：2万元以上每年退1000元 2万元以下每年退500元 2024年后改为每年退两次 每次退10%[3] - 公司2024年待退费负债达5.8亿元[3] 商业模式分析 - "不过包退"模式2010年推出 短期内拉升营收 但长期将经营风险转嫁给消费者[5][7] - 考公竞争加剧导致通过率下降 退费率上升 资金链压力显著增大[7] - 分期退款实际相当于无息融资 考虑通胀因素后近乎空头支票[7] 行业影响与投诉情况 - 黑猫投诉平台累计13万条投诉 多数涉及拖延退款[8] - 模式可能误导考生对考公通过率产生不合理预期[7] - 现行退费政策使大量学员陷入长期权益风险[3][7]