公司业务发展 - 圣奥是一家提供办公商用空间解决方案的企业，业务覆盖欧美、日本、印度等地的主流电商市场，产品上线亚马逊等第三方平台，跨境电商贡献了其海外业务1/3的业绩 [1][3] - 公司过去主要通过线下渠道开展海外业务，2015年后开始拓展跨境电商业务，2019年组建自有跨境电商团队，当年实现800多万元的销售额 [2][3] - 公司尝试改变跨境电商模式，由第三方电商平台作为采购方直接下单，平台承担发货、退货及库存风险，降低了库存风险并节约尾程物流配送成本 [3] 市场环境与挑战 - 今年上半年全球贸易形势复杂多变，公司跨境电商业受到冲击，因关税不确定性导致备货计划保守，在美库存不足，部分产品断货 [1] - 公司过去采用外包电商运营模式，因服务商责任心不足导致多个货柜产品滞销在国外仓库 [2] 战略调整与优化 - 公司调整策略提升响应速度：寻找更优质供应商确保库存稳定，引进大数据模型分析市场需求预测订单趋势，减少库存积压风险 [1] - 公司重新梳理和开发适合电商平台的产品，推行跨境电商绩效制度完善激励政策，优化供应链确保产品质量与交货时效 [2] - 公司计划利用大数据模型自动化调整备货品类和发货数量，提高海外库存周转效率，构建更敏捷、更抗风险的跨境运营体系 [3] 政府支持与政策利好 - 商务部门组织企业学习跨国经营管理、税务、关务、海外营销等课程，引导企业跨境业务合规经营 [1] - 杭州实施跨境电商综合试验区2.0方案，在跨境支付结算便利化和全链条数字化赋能等方面为企业提供支持 [1] - 杭州出台《关于加快推进跨境电子商务发展的实施意见》，提供政策和资金双重助力，建立高效政企对接机制 [2]