互联网保险不可“责任看不清”
经济日报·2025-08-09 21:56
行业现状与问题 - 互联网保险行业在数字化进程中快速发展,投保流程便捷,但存在平台利用技术手段规避风险提示的问题,导致消费者难以看清责任 [1] - 部分互联网平台在流量和利润驱动下,以技术中立为借口,逃避审核与管理责任,造成营销乱象频现,侵蚀行业信任基础并扰乱规范秩序 [1] - 尽管监管部门已出台多项规范性文件,明确了信息披露、销售流程等方面的标准,但平台合规执行仍不到位 [1] 平台与公司责任 - 互联网平台应承担直接、具体的把关责任,强化在产品展示和销售流程中的合规审查,对主导销售的产品承担第一责任人法律义务,不能以只是通道为由规避监管 [2] - 保险公司在平台合作中需正视自身角色定位,不应为抢占流量而在产品审核与合规把控上不负责任地开绿灯 [2] - 行业应推动形成适配线上场景的信息披露规则,落实要素式展示和重点条款显性提示等制度,杜绝利用技术制造信息不对称 [2] 发展方向与监管要求 - 保险行业需将合同清晰度、条款透明度和用户理解度纳入产品设计与评价机制,让产品回归服务初衷 [2] - 互联网不是监管盲区,技术的应用必须服务于信息公开与公平交易,而不能成为误导消费者的工具 [2] - 推动互联网保险健康发展需依靠平台自觉、企业自律以及制度和监管,让规则立得住、责任压得实,行业才能行稳致远 [2]