公司志愿服务体系建设 - 公司以党建引领，依托“燕飞来”志愿者服务队品牌，以党员和青年骨干为核心力量，建立“公司+供电所”两级联动的志愿服务阵地 [1] - 志愿服务依托由4个中心供电所组成的新时代文明实践带及12个实践站，94名“燕飞来”志愿者扎根一线，构建了包含“智慧助老、爱心扶幼、宣讲扶志”三大特色服务体系的组织网络 [1] 多元化志愿服务模式与内容 - 公司创新服务模式，以节假日为契机，将扶老助老、安全用电进校园、主动走访大客户等多种服务项目结合，开展多样化、专业化综合志愿服务 [2] - 针对大客户需求，公司指派志愿者提供“一对一式”专项服务，帮助客户排忧解难 [2] - 针对五保户、失能老人、残疾人、敬老院等特殊群体，每月开展“特殊关爱”上门服务 [2] - 在乡镇供电所营业厅开辟“老人绿色通道”，配备老花镜、放大镜，优先为老年人办理咨询、缴费和办电业务 [2] - 服务延伸至非用电领域，志愿者联合社区网格员为老人提供代购、保洁、陪伴等暖心帮扶 [2] 智慧助老具体举措与成果 - 公司延续“15度的关爱”智慧助老活动，目前共明确特殊关爱对象36人 [4] - 志愿者上门为老人排查用电隐患，近年来累计为独居老人加装漏电保护器、更换开关100余个，更新电线800余米 [4] - 围绕智慧助老创作的品牌故事《一个插排能用多久？》荣获第十三届全国品牌故事大赛（合肥赛区）演讲比赛二等奖 [5] 爱心扶幼服务深化 - 对农村留守儿童及进城务工人员子女，“燕飞来”志愿者服务队走进学校与家庭，开展安全用电宣传、兴趣培养、心理疏导等活动，努力实现从“一般关爱”向“心灵关怀”的深化 [5] - 通过组织实践型、激励型活动，累计帮扶特殊儿童群体超百人次，用陪伴弥补亲情缺位，帮助孩子们拓宽视野、树立志向 [5] 品牌未来发展规划 - 公司计划持续深化“燕飞来”志愿者服务品牌内涵，拓展服务项目，加强与社会组织协作 [5] - 公司计划通过宣传志愿者的感人事迹激发荣誉感，吸引更多力量加入，让“特殊关爱”的暖流持续涌动 [5]