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“出门提心吊胆”,理想法务部,回应车主被抹黑
中国基金报·2025-08-07 07:13

理想汽车车主负面舆论事件 - 理想汽车法务部收到多位车主举报,反映网络平台集中出现大量针对理想汽车车主的负面评价误导性信息,包括车辆被扔垃圾、指责乱停车等不文明行为[1] - 车主反馈在抖音、小红书等平台遭遇有组织攻击,导致线上线下生活受严重侵扰,部分车主表示出门提心吊胆[2][5] - 公司核查发现负面信息具有多频次、内容高度同质化特征,24小时内不间断密集发布,涉嫌违法犯罪[5] 网络攻击具体数据 - 8月3日0时至7时,单平台集中出现45篇同主题视频,标题为《以前真没注意,理想车主,没有意外,一律乱停车……理想车主》[5] - 攻击持续至凌晨时段未停止,同一标题内容在3小时内被重复发布超30次,部分视频获88次转发[3][6] 攻击行为运作模式 - 兼职人员通过收集理想车主不规范行为(如停车压线、变道不打灯)获利,图片5元/张、视频8元/条,接受AI生成但需逼真[8] - 兼职人员在车主内容下恶意评论,文字评论1.5元/条、带图评论2元/条,需整屏截图审核,失败超10条取消资格[8] 行业反应与建议 - 蔚来高管公开反对污名化行为,称"非常反感不分青红皂白往某一品牌车主群体泼脏水"[9] - 建议理想汽车通过法律途径解决问题,尽快报警以消除行业层面的攻击[11] 公司应对措施 - 理想汽车法务部正在固定证据,将通过平台投诉、民事诉讼、刑事报案等法律手段追究责任[2] - 客服系统已建立投诉记录机制,但当前处理以道歉安抚为主,未披露具体技术反制措施[2][5]