自动续费设计缺陷 - 公司通过灰色小字体和不明显界面设计降低用户对自动续费条款的注意度 [1] - 自动续费选项默认勾选且未通过弹窗等显著方式提示 [2] - 支付按钮下方仅以灰色小字显示"开通即表示同意续费协议" [1] 通知机制问题 - 公司在自动扣款前仅通过APP站内信通知 且无消息标识提醒 [1] - 查看通知需进入会员中心点击"我的会员" 路径繁琐 [1] - 首次自动续费扣款发生在体验会员未到期时且未提前通知 [2] 法律违规认定 - 法院认定灰色小字体提示构成法律禁止的搭售行为 [2] - 公司未履行格式条款的显著提示义务 侵害用户知情权 [2] - 默认同意机制剥夺用户自主选择权 [2] 财务影响 - 用户被连续7个月自动扣款每月29.9元 总金额239.2元 [3] - 法院判决全额退款后公司上诉 最终达成调解并额外补偿 [3] - 初始体验会员费用为0.3元24小时服务 [1]