公司服务案例 - 农业银行济南起步区分行营业部为重症卧床客户提供上门社保卡激活服务 解决医疗资金使用问题 [1] - 专项服务小组通过提前协调资料和时间 快速打通服务堵点 业务办理耗时几十分钟 [1] - 服务过程中根据客户身体状况调整服务节奏 确保业务环节清晰透明 [1] 公司服务战略 - 该行聚焦老年人及病患等行动不便群体需求 开辟绿色服务通道并常态化开展上门服务 [2] - 金融服务不止于柜台 通过优化流程将温度融入服务细节 履行社会责任 [2] - 上门服务模式获得社区干部高度认可 被称为解民忧暖民心的暖心桥 [2]