网约车行业空调收费争议 - 特惠快车司机要求乘客扫码支付3元才能开启空调 并标注"特惠订单不含空调 自愿消费" 引发网络热议 [1] - 多数网约车平台规则明确禁止司机因开空调加价议价 且《出租汽车运营服务规范》规定驾驶员应根据乘客意愿使用空调 [1] - 多地交通运输部门要求网约车必须按乘客意愿提供空调服务 但平台对违规司机的处罚仅限扣服务分、暂停运营等 未解决根本问题 [1] 行业结构性矛盾分析 - 网约车行业普遍存在"供大于求"现象 多地发布运力饱和预警 司机面临收入下滑困境 [1] - 平台通过低价订单吸引乘客 但对司机抽成比例未降低 进一步压缩司机收入空间 [1] - 部分平台推出高温补贴但存在时段限制、金额较小等问题 对改善司机收入作用有限 [1] 行业改进建议 - 平台应探索运价动态调整机制 根据气温、里程等实际情况设立合理空调附加费 [2] - 建议优化高温补贴规则 实现按单实时结算 同时细化服务标准形成统一流程 [2] - 行业需从低价竞争转向精细化运营 建立清晰规范的标准体系才能实现良性发展 [2]