客户服务事件 - 农行济南历下玉兰广场支行员工及时协助突发心脏病老年客户服药并联系家属 工作人员根据客户提供的联系方式拨通其儿子电话告知情况[1] - 网点员工协调等待保姆送药并拨打120急救电话 协助医护人员将老人送医救治 客户当天下午致电表示已无大碍[1] - 客户儿子高度赞扬农行工作人员的贴心服务 支行始终践行客户至上服务理念并关注老年群体等特殊客户的金融需求[1] 企业服务理念 - 农行济南历下玉兰广场支行以专业和温情守护每一位客户 未来将继续传递农行服务的温度与担当[1] - 支行特别关注老年群体等特殊客户的金融需求 持续践行客户至上服务理念[1]