银行服务流程 - 大堂经理在ATM机台面发现一部黑色手机并确认已关机 随后带回厅堂充电但无来电 [1] - 内勤行长通过调阅ATM录像及比对交易流水确认客户李某为失主 监控显示客户完成操作后未留意台面即离开 [1] - 工作人员拨打客户预留手机号核实机身特征 通知其携带身份证到网点领取 客户现场核对锁屏界面并签字确认后取回手机 [1] 企业服务理念 - 该支行将拾机归还视为日常服务场景 员工始终牢记为人民服务宗旨 [3] - 未来支行将持续做有温度的银行 使责任与善意随业务同行 为客户提供安心服务 [3]