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助力老年游客乐享“诗和远方” 银发旅游列车开出新体验
人民日报·2025-07-31 23:37

银发旅游列车行业发展现状 - 2024年全国银发旅游列车开行总数预计突破2000列 [2] - 2024年国铁集团组织开行旅游列车1860列,比2019年增长近50%,运送游客超100万人次,其中老年游客占比接近80% [5] - 国铁沈阳局自2023年5月开行首趟银发旅游列车至今累计开行超400列,接待游客逾15万人次 [17] - "熊猫专列·什邡号"自2024年4月首发以来已开行30列,接待游客1.33万人次 [17] - 国铁乌鲁木齐局2024年上半年开行银发旅游列车30列,接待游客8800多人次 [17] 产品体系与服务创新 - 银发旅游列车分为品质型、舒适型、普惠型三类,价格区间覆盖3000-7000元 [6] - "熊猫专列"标准四人间下铺床位全包价5280元,高级四人间7000多元 [6] - "沈铁假日号"普惠型产品价格3000-5000元,14天行程包含软硬卧选择 [6] - 列车改造注重适老化:加宽爬梯踏面至9厘米、增设防滑扶手、每节车厢设紧急呼叫按钮 [7][8][9] - 服务升级包括:每节车厢设淋浴间、床头增加USB接口、车内配备高清液晶电视 [7][9] 市场需求与线路设计 - 通过旅行社报名旅客占比超60%,银发群体更依赖线下信息渠道 [5] - 国铁沈阳局根据季节特点设计线路:冬季往海南广西,春季往湖南江西 [4] - 线路设计采纳旅客建议,如川渝线路应需求增加重庆站点 [3] - 新疆旅游列车存在明显淡旺季差异,铁路部门联合景区推出淡季专属优惠 [6] - 黑龙江饶河县因旅客对赫哲族文化兴趣被纳入"熊猫专列"线路 [4] 配套服务与安全保障 - 随车医生提供常见病诊疗服务,建立绿色转诊通道应对突发疾病 [14] - 餐食服务优化:减少油脂含量30%的羊肉抓饭、推出清蒸鲈鱼等健康菜品 [13] - "沈铁假日号"将盒饭升级为自助餐后每餐营业额增长400多元 [13] - 乘务团队专业化:培训调酒、茶艺、视频剪辑等技能,部分乘务员掌握川剧变脸 [11][12] - 车站配套无障碍通道,景区开辟绿色通道并协调接送大巴 [10] 区域经济带动效应 - 焦作云台山、四川剑门关等景区对60岁以上游客免票 [17] - 焦作实施专列奖励政策,对达到规模的旅行社给予资金支持 [17] - 新疆喀什古城特色商品(艾德莱斯绸、英吉沙小刀)受银发旅客青睐 [15] - "熊猫专列"车身喷涂"蜜都饶河"字样,带动当地网络曝光度 [17] - 国铁乌鲁木齐局与沿线30多家酒店民宿签订合作协议保障住宿质量 [15]